Devoluciones
Nuestra Política de Devolución tiene una duración de 14 días. El cliente dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del paquete para devolver los productos.
*En caso de haber superado el plazo de los 14 días naturales, desafortunadamente, no se admite la devolución como tampoco ninguna que no haya sido aceptada previamente por mi.
*Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones (sin usar) como en su embalaje original. No se aceptan productos en mal estado ni dividir los packs.
*Si quieres devolver un pedido completo y este contenía un regalo, se tendrá que devolver también. De no hacerlo se le restará el importe del mismo.
*Varios productos están exentos de ser devueltos, como las tarjetas de regalo, productos personalizados,…
*Si el producto está dañado o defectuoso ponte en contacto conmigo por vía e-mail o por WhatsApp, enviando fotos de buena calidad para poder hacer el reemplazo del mismo.
*Al recibir un producto dañado o defectuoso, no deberás pagar los gastos de envío por el reemplazo. Sin embargo, si quieres hacer el cambio de algún producto en buen estado, en este caso los gastos correrán a cargo del cliente. (Ten en cuenta que dependiendo de dónde vivas, el tiempo del intercambio puede variar).
*El segundo cambio o devolución dentro del mismo pedido tendrá un coste de 3,50€.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaré un correo electrónico para notificarte que he recibido tu artículo devuelto. En ese mismo correo te notificaré la aprobación o rechazo de su reembolso.
En el caso de ser aprobado, se procederá su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, puede tardar unos días en llegar.
Si no has recibido tu reembolso pasada una semana, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente antes de ponerte en contacto conmigo. Existe un procesamiento antes de que conste el reembolso oficialmente, pero depende de cada banco.
*Ten encuesta que los productos en promoción, personalizados, tarjetas de regalo,… no se pueden reembolsar ni cambiar por otro del mismo importe…
De todos modos si necesitas ayuda o aclarar alguna duda escríbeme por correo o WhatsApp.
Así que sí, es eso. Si tienes algún problema con tu pedido, si necesitas ayuda o aclarar alguna duda escríbeme por correo o WhatsApp. Besitos Virtuales!
Recuerda: «MIS PAQUETES TE ILUMINARÁN EL ROSTRO CON UNA GRAN SONRISA»
*(pero también los contratiempos pueden suceder).